* Chất lượng:
- Phối hợp và hướng dẫn các khách hàng khi có phát sinh vấn đề về mặt chất lượng và sản phẩm video
- Nắm bắt được yêu cầu của khách hàng và phối hợp hiệu quả với Phòng Cung ứng Nguồn Nhân Lực để đảm bảo chất lượng sản phẩm video trong quy trình sản xuất
- Phát triển và tối ưu hóa quy trình chỉnh sửa video, cam kết chất lượng dịch vụ và các tài liệu đào tạo
* Quan hệ khách hàng
- Phối hợp kiểm thử sản phẩm video và khách hàng mới
- Hỗ trợ việc giải quyết các phàn nàn của khách hàng và thực thi những biện pháp ngăn ngừa khi cần
* Đổi mới
- Đóng vai trò chính trong công tác tối ưu và đổi mới các quy trình bao gồm trong nội bộ và ngoại bộ.
- Duy trì và phát triển các sản phẩm video mới cũng như các dịch vụ đi kèm
