- Trực chat trả lời khách hàng, hỗ trợ giải đáp thắc mắc của khách hàng.
- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại về vấn đề lỗi sản phẩm, hoàn trả hàng theo chính sách Shopee qua các kênh chat, zalo, sms,..
- Nhận diện, kiểm tra bằng chứng (Ảnh, Clip) cung cấp từ khách hàng. Xác định tình huống, đưa hướng xử lý.
- Liên hệ người mua qua điện thoại, thuyết phục, xử lý và phối hợp với các bộ phận liên quan để hoàn tất yêu cầu khiếu nại.
- Duy trì sự cân bằng giữa chính sách của công ty và lợi ích của khách hàng trong việc ra quyết định.
- Duy trì tỉ lệ rating 5 sao cho shop trên các nền tảng sàn TMĐT.
VIP Mức lương
7 - 9 triệu
Ngành nghề
Hạn nộp hồ sơ
ĐÃ HẾT HẠN
Địa điểm
Huyện Ba Vì Huyện Chương Mỹ Huyện Đan Phượng Huyện Đông Anh Huyện Gia Lâm Huyện Hoài Đức Huyện Mê Linh Huyện Mỹ Đức Huyện Phú Xuyên Huyện Phúc Thọ Huyện Quốc Oai Huyện Sóc Sơn Huyện Thạch Thất Huyện Thanh Oai Huyện Thanh Trì Huyện Thường Tín Huyện Ứng Hòa Quận Ba Đình Quận Bắc Từ Liêm Quận Cầu Giấy Quận Đống Đa Quận Hà Đông Quận Hai Bà Trưng Quận Hoàn Kiếm Quận Hoàng Mai Quận Long Biên Quận Nam Từ Liêm Quận Tây Hồ Quận Thanh Xuân Thị xã Sơn Tây
- Kinh nghiệm: Từ 1 - 2 năm
- Chức vụ: Khác
- Yêu cầu bằng cấp: Chưa tốt nghiệp
- Số lượng cần tuyển: 1
- Yêu cầu giới tính: Nam, Nữ
- Độ tuổi: từ 21 - 40 tuổi
- Hình thức làm việc: Hợp đồng
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
- Lương cơ bản: 7.000.000 - 9.000.000 VNĐ (trao đổi khi phỏng vấn)
- Được xét năng lực và tăng lương 6 tháng/ lần
- Các phúc lợi và chế độ của công ty: du lịch, team building,hiếu - hỉ, thưởng lễ tết,..
- Được đóng Bảo hiểm xã hội theo quy định.
- Được cung cấp thiết bị làm việc
- Thử việc 2 tháng, hưởng 90% lương.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Trình độ học vấn: Đại học
- Kinh nghiệm: 1 năm ở vị trí tương đương
- Nắm rõ chính sách của các sàn TMĐT Shopee, Tiktok.
- Ưu tiên kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại.
- Thực sự yêu thích công việc dịch vụ khách hàng và cam kết của công ty.
- Tư duy logic tốt, phân tích với kỹ năng đàm phán, giải quyết vấn đề hiệu quả.
- Tính cách: cẩn thận, chủ động, trách nhiệm cao.
CÁCH NỘP HỒ SƠ
Địa chỉ: 35 Nguyễn Xiển, Hạ Đình, Thanh Xuân, Hà Nội
Bấm vào nút "Ứng tuyển ngay" để nộp
Việc làm liên quan
Xem tất cả
GIỚI THIỆU CÔNG TY
Crosify kinh doanh trong lĩnh vực thương mại điện tử từ năm 2020 tại thị trường Mỹ, Úc, Canada, EU đến nay. Công ty sở hữu 2 nhãn hiệu “Best Seller” Đồ chơi gỗ và Mũ thời trang, nhà xưởng sản xuất tại Hà Nội, Bình Dương và nền tảng công nghệ phần mềm bán hàng xuyên biên giới.
Crosify là một công ty đi đầu trong việc xây dựng các nhãn hiệu của người Việt được yêu thích tại nhiều nước phát triển trên thế giới. Các sản phẩm Crosify được yêu thích không chỉ bởi chất lượng cao vượt trội, mà còn dẫn đầu xu thế bằng sự sáng tạo trong khâu thiết kế sản phẩm.
Crosify tập hợp các bạn trẻ năng động, có khát khao cháy bỏng đem sản phẩm Việt, thương hiệu Việt chinh phục người tiêu dùng toàn cầu.