- Gọi điện chăm sóc lại khách hàng cũ để lắng nghe ý kiến, phản hồi của khách hàng
- Ghi nhận phản hồi của khách hàng và chuyển tới các bộ phận liên quan để cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ
- Báo cáo định kỳ về tình hình chăm sóc khách hàng cho quản lý trực tiếp
