Chăm Sóc Khách Hàng Công Ty Cổ Phần Thời Trang Alzado

• Tư vấn các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về chất lượng hàng hóa, dịch vụ, chính sách bảo hành của công ty, xử lý khiếu nại của khách hàng.
• Tư vấn, chăm sóc khách hàng, bán sản phẩm qua điện thoại & các kênh online.
• Tiếp nhận và phối hợp với các Phòng/ Bộ phận liên quan để giải quyết các phản hồi và khiếu nại của khách hàng thông qua email, điện thoại và truyền thông mạng xã hội.
• Hỗ trợ tư vấn cho khách hàng các giải pháp phù hợp.
• Cung cấp đến khách hàng những thông tin về sản phẩm, dịch vụ và các thông tin khác theo từng thời kỳ.
• Thực hiện các chương trình khảo sát thông tin khách hàng định kỳ và không định kỳ theo yêu cầu.
• Đề xuất và xây dựng các chính sách khách hàng thân thiết, chủ động thiết lập các chương trình ưu đãi cho khách hàng thân thiết để giữ chân khách hàng.
• Duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ song song với khách hàng mới.
• Cập nhật, thống kê dữ liệu về khách hàng mới trên hệ thống.
• Thực hiện các yêu cầu công viêc khác được giao bởi quản lý.

• Thu nhập từ 6 đến 8.5 tr tùy theo năng lực
• Ngủ nghỉ đầy đủ:  Sáng bắt đầu làm từ 9h, nghỉ trưa siêu dài từ 12h00 - 13h30; kết thúc công việc hàng ngày vào 17h30.  Ngày chỉ làm việc 7 tiếng.
• Môi trường năng động: 99% nhân viên là 9x, thoải mái, hòa đồng.
• Được hướng dẫn công việc tận tình, lương thưởng và quyền lợi đảm bảo: Thưởng KPI, thưởng tháng lương tháng 13, chế độ bảo hiểm đầy đủ, nghỉ phép 12 ngày/năm.
• Được hưởng các chế độ khen thưởng của lãnh đạo Công ty.
• Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng nghiệp vụ chuyên môn
• Được tham gia các khóa đào tạo nghiệp vụ, đào tạo kỹ năng mềm do Công ty tổ chức hoặc các khóa học phát triển khả năng lãnh đạo, đào tạo quản lý cấp trung bên ngoài.
• Tham gia các hoạt động vui chơi, thể thao, giải trí, du lịch, team building cùng công ty hằng năm.

• Nam/Nữ, tốt nghiệp Trung cấp trở lên Quản trị kinh doanh, Bán hàng, Truyền thông, Marketing... hoặc các ngành có liên quan.

• Kinh nghiệm tối thiểu 3-6 tháng ở vị trí chăm sóc khách hàng.

• Có khả năng giao tiếp và thấu hiểu tốt.

• Giọng nói tốt, dễ nghe.

• Có kĩ năng phân tích và giải quyết vấn đề, tình huống một cách linh hoạt, thông minh, nhạy bén.

• Thân thiện, nhiệt tình trong giao tiếp với khách hàng.

• Thái độ trung thực, tích cực, năng động, kiên nhẫn và biết lắng nghe.

• Có kĩ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm, chịu được áp lực công việc.

• Giao tiếp tiếng Anh khá là một lợi thế.