- Tiếp xúc khách hàng (bên ngoài và nội bộ) để tìm hiểu, nắm rõ, tư vấn để có thể chuyển
từ yêu cầu/quy trình thực tế của khách hàng thành các yêu cầu hệ thống; - Xây dựng tài liệu phân tích nghiệp vụ (PTYC), tài liệu Prototype, tài liệu thiết kế chi tiết;
- Truyền đạt, giải đáp, trao đổi các thắc mắc về mặt nghiệp vụ của đội dự án;
- Hỗ trợ quản trị dự án nghiệm thu sản phẩm/hệ thống với khách hàng.