1. Quản lý hệ thống hạ tầng/mạng/ứng dụng:
- Quản lý và vận hành toàn bộ hệ thống hạ tầng và vận hành ứng dụng CNTT dùng chung trong Công ty (máy chủ, mạng máy tính, điện thoại, điện nhẹ)
- Quản lý và vận hành hệ thống Phần mềm Quản lý Nhân sự (HRM), Kế toán (FAST), hệ thống Tổng đài..
2. Đảm bảo hoạt động ổn định, hiệu quả của các hệ thống thông tin hiện có, hướng dẫn sử dụng hệ thống thông tin:
- Chịu trách nhiệm vận hành các hệ thống ứng dụng dung chung, đảm bảo chất lượng dịch vụ IT đáp ứng đúng cam kết (SLA).
- Tổ chức tham gia triển khai các dự án CNTT trong phạm vi quản lý công việc.
- Tổ chức cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho bộ phận CNTT tại cơ sở hoặc hỗ trợ trực tiếp người sử dụng khi có yêu cầu.
- Xử lý các vấn đề/ sự cố đặc thù/
- Bảo mật và an toàn dữ liệu của công ty.
3. Vai trò quản lý:
- Tổ chức quản lý tài sản CNTT, quản lý việc cấp phát, mua sắm, dự trù đủ thiết bị CNTT phục vụ công việc
- Nghiên cứu các công nghệ, Code các giải pháp phần mềm, cơ sở hạ tầng mới có khả năng áp dụng theo định hướng đã đề ra hàng năm;
- Phân công công việc, xây dựng KPI và đánh giá định kỳ nhân viên trong bộ phận CNTT.
- Triển khai tổ chức đào tạo theo kế hoạch đã được phê duyệt.
4. Vai trò định hướng:
- Tham gia xây dựng kế hoạch và lộ trình phát triển CNTT tại Công ty.
- Đầu mối phối hợp làm việc với các đối tác ngoài Công ty/Phòng khám trong việc vận hành hệ thống CNTT.
- Tương tác với các khách hàng nội bộ trong việc tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ vận hành.
