– Lên kế hoạch, điều phối thực hiện và báo cáo việc xây dựng học liệu và các giải pháp đào tạo tiếng Anh cho Học viên theo định hướng kinh doanh và kết quả nghiên cứu thị trường;
– Đánh giá sản phẩm định kỳ dựa trên các phân tích về hiệu quả học liệu, đánh giá chất lượng của học viên; từ đó đưa ra các đề xuất cải tiến sản phẩm
– Giám sát chặt quá trình học tập của học viên và đề xuất hoặc quyết định các hỗ trợ nếu cần thiết để học viên học tốt hơn;
– Giải quyết các tình huống phát sinh khác mà nhân viên không xử lý được (phàn nàn, thắc mắc từ phụ huynh, học viên ...);
– Đào tạo kiến thức sản phẩm, chuyên môn học thuật cho các bộ phận và các phòng ban liên quan trong công ty;
– Quản lý đội ngũ nhân viên trong bộ phận: đào tạo, phân công và đánh giá hiệu quả công việc cho nhân viên của bộ phận.