Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Công Nghệ HACOM

* Địa điểm làm việc: Số 131 Lê Thanh Nghị - Đồng Tâm - Hai Bà Trưng - Hà Nội
- Thời gian làm việc: Từ thứ 2 đến thứ 7 nghỉ CN hàng tuần
- Tham mưu cho công ty về các chính sách dịch vụ và hoạt động chăm sóc khách hàng.
- Quản lý, đề xuất, xây dựng các chương trình CSKH và tổ chức triển khai các hoat động của bộ phận chăm sóc khách hàng.
- Theo dõi và giám sát các chỉ số CSKH để đảm bảo chất lượng và dịch vụ của Công ty.
- Tham gia giải đáp, xử lý các thắc mắc khiếu nại của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của Công ty đảm bảo sự hài lòng của Khách hàng.
- Tổ chức ghi nhận, tổng hợp ý kiến khiếu nại của khách hàng, phân tích nguyên nhân đưa ra biện pháp khắc phục phòng ngừa.
- Tham gia xây dựng, cải tiến các quy trình làm việc mới nhằm tăng hiệu quả và năng suất hoạt động của bộ phận CSKH
- Quản lý đội ngũ nhân viên CSKH.
- Hoàn thành các nhiệm vụ khác cấp trên yêu cầu.

- Thu nhập: từ 11.000.000 đ – 12.000.000 đ
- Chính sách lương, thưởng, BHXH, theo Luật định và theo quy định công ty.
- Thưởng tết theo kết quả kinh doanh năm.
- Thưởng các ngày Lễ lớn: Tết, 30/4, 2/9….

Nam/Nữ tuổi từ 24 đến 35.
- Giọng nói chuẩn, không nói ngọng, không nói giọng địa phương
- Có kỹ năng giao tiếp tốt
- Ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương trong lĩnh vực Dịch vụ/Chăm sóc khách hàng.
- Có tinh thần trách nhiệm cao và chịu được áp lực công việc.
- Kỹ năng Giao tiếp, lên kế hoạch, thuyết phục, xử lý tình huống tốt.