- Nhận thông tin được phân bổ từ công ty và thực hiện cuộc gọi ra nhắc các khoản phí đã quá hạn thanh toán nhằm yêu cầu khách hàng tuân thủ các thỏa thuận dịch vụ mà khách hàng đã cam kết
- Hỗ trợ các thông tin liên quan về khoản vay trễ hạn khi cần thiết
- Theo dõi tình trạng hồ sơ khách hàng và cập nhật lên hệ thống
- Thuyết phục khách hàng thực hiện thanh toán theo các cam kết đã thỏa thuận trước đó
- Báo cáo tình hình thực hiện công việc đến quản lý trực tiếp