- Tiếp nhận, xử lí thông tin, ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc của khách hàng về dịch vụ chuyển phát Viettel qua điện thoại
- Phối hợp với các bộ phận chuyên môn của cơ quan xử lý kịp thời các yêu cầu, khiếu nại, thắc mắc của khách hàng
- Thường xuyên cập nhật các chính sách ưu đãi, khuyến mại và kinh doanh của Tổng Công Ty để hướng dẫn cho khách hàng