- Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng và chuyển thông tin đến bộ phận quản lý tuyến xe, nhập thông tin vào phần mềm
- Theo dõi, giám sát quá trình hoạt động xe
- Tư vấn, giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng
* Thời gian làm việc: Theo ca cố định:
- Ca 1: Từ 4h30 - 12h30 hoặc 5h - 13h
- Ca 2: Từ 12h30 - 21h30 hoặc 13h – 22h