Ngân Hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (MSB)
  • Kinh nghiệm: Từ 4 - 5 năm
  • Chức vụ: Nhân viên
  • Yêu cầu bằng cấp: Đại học
  • Số lượng cần tuyển: 2
  • Yêu cầu giới tính: Nam, Nữ
  • Độ tuổi: từ 22 - 36 tuổi
  • Hình thức làm việc: Toàn thời gian
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Vai trò
Đem phương pháp thiết kế số lấy khách hàng làm trọng tâm áp dụng vào tuyến đầu của các giải pháp kinh doanh
Thu hẹp khoảng cách giữa MSB và khách hàng bằng cách truyền đạt “tiếng nói” của khách hàng mọi lúc, mọi nơi, tạo ra các sản phẩm và dịch vụ đẹp mắt, hấp dẫn
Có kiến thức chuyên môn về những thay đổi trong hành trình khách hàng (ví dụ: cú hích) trong quá trình thiết kế các tương tác và trải nghiệm khách hàng
2. Trách nhiệm
Thực hiện nghiên cứu nhân chủng học (Ethnographic Research) để xác định các điểm bất cập và các cơ hội, bao gồm cả các phương pháp định tính và định lượng
Tạo và thu thập dữ liệu, nghiên cứu khách hàng và phỏng vấn
Thiết kế toàn bộ hành trình giúp giải quyết những vấn đề bất cập mà người dùng và doanh nghiệp gặp phải
Đổi mới các kịch bản tương lai để các squad thực hành cách phản ứng
Làm việc với các đội ngũ liên chức năng, bao gồm CV Thiết kế trải nghiệm, CV nghiên cứu người dùng, CV Thiết kế UX/UI, lập trình viên, CV tư vấn, kiến trúc sư và các bên kinh doanh liên quan để đảm bảo triển khai thiết kế một cách hiệu quả
Kiểm thử nguyên mẫu với khách hàng
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
Mức thưởng cuối năm: dự kiến 01 - 05 tháng lương (theo quy định thưởng từng năm + dựa trên kết quả đánh giá KPI của cá nhân và công ty)
Bảo hiểm: BHXH bắt buộc + BH TNG Care (BH chi trả khám/ chữa bệnh nội/ngoại trú của Bảo Minh) (Áp dụng khi kí HĐLĐ chính thức)
Nghỉ mát, teambuilding: tối thiểu 1 lần/ năm.
Nghỉ hưởng lương vào ngày Sinh Nhật: áp dụng với CBNV làm việc đủ 12 tháng trở lên
Chế độ điều chỉnh lương: 1 lần/ năm (áp dụng với CBNV làm việc đủ 12 tháng chính thức và đạt xếp loại Hoàn thành công việc trở lên, xét theo quy định cụ thể)
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
1. Trình độ:
Tôt nghiệp trình độ Đại học trở lên các chuyên ngành CNTT - Phần mềm, Mỹ thuật / Nghệ thuật / Thiết kế, Ngân hàng
Yêu cầu ngoại ngữ cấp độ 1: TOEFL 0-45 | IELTS 0-4.0 | TOEIC 0-600 hoặc tương đương
Có thêm các chứng chỉ khác là một lợi thế.
Yêu cầu thành tạo tin học văn phòng bao gồm: Powerpoint, Excel
2. Kinh nghiệm:
Có tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực: Nghiên cứu, Phát triển chiến lược trong đổi mới, dịch vụ khách hàng trọng tâm và phát triển thiết kế/sản phẩm
3. Kiến thức:
Am hiểu về tổ chức: Ưu tiên đã có kinh nghiệm trong lĩnh vực Ngân hàng và Ngân hàng số
Am hiểu về lĩnh vực/ ngành nghề đang cung cấp: Có kinh nghiệm về sản phẩm và dịch vụ ngân hàng
Am hiểu về sản phẩm dịch vụ: Thiết kế sản phẩm và Dịch vụ lấy khách hàng làm trọng tâm
Am hiểu về chính sách/ quy định/ quy trình trong đơn vị
4. Kỹ năng cần có:
Có khả năng tư duy dịch vụ, logic, giải quyết vấn đề
Tổ chức các buổi làm việc/ đào tạo nhỏ về các dự án về nghiên cứu người dung và trải nghiệm
Có kinh nghiệm trong thiết kế thương hiệu, tư vấn chiến lược/ kinh doanh, điều phối và tổ chức khách hàng
Có kinh nghiệm với Human-Centered Design, Design Thinking, các phương pháp nghiên cứu và định lượng UX/UI
Sử dụng các công cụ làm việc: Jira, Confluence, Figma, Miro, Zoom, Team
Yêu cầu thành thạo trong giao tiếp và văn viết
Có kinh nghiệm trong làm việc theo mô hình quản lý Waterfall and Agile/SCRUM
CÁCH NỘP HỒ SƠ

Cách 1: Nộp hồ sơ trực tiếp tại văn phòng:

Địa chỉ: Tầng 26, Tòa nhà TNR, số 54A Nguyễn Chí Thanh, Đống Đa, Hà Nội

Cách 2: Nộp hồ sơ qua email:

Bấm vào nút "Ứng tuyển ngay" để nộp

Chia sẻ công việc

Việc làm liên quan

Xem tất cả

Kiến Trúc Sư

Công Ty Cổ Phần Hf Việt Nam
10 - 20 triệu
28/04/2024

Nhân Viên Thiết Kế

Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Vinastone
12 - 18 triệu
28/04/2024

Nhân Viên Designer

Công Ty TNHH Taehui
10 - 15 triệu
28/04/2024

Nhân viên Trade Marketing

Công Ty TNHH XNK Tổng Hợp Minh Khôi
15 - 20 triệu
27/04/2024
8 - 12 triệu
26/04/2024

Chuyên Viên Thiết Kế Đồ Họa

Công Ty Cổ Phần Thực Phẩm Và Dịch Vụ My Way
10 - 15 triệu
25/04/2024

Chuyên viên thiết kế

Công Ty CP ATHENA CORP
8 - 12 triệu
20/04/2024

Nhân Viên Thiết Kế 2D Nội Thất

Công Ty CP Đầu Tư Và Phát Triển Nha Khoa Radon Việt Nam
12 - 20 triệu
25/04/2024

Nhân Viên Thiết Kế Nội Thất 3D

Công Ty CP Đầu Tư Và Phát Triển Nha Khoa Radon Việt Nam
12 - 20 triệu
25/04/2024

Nhân Viên Thiết Kế Đồ Họa

Công Ty TNHH Đầu Tư Phát Triển Kinh Tế Đông Ấn
7 - 10 triệu
25/04/2024