1. Hoạt động của cửa hàng
- Đảm bảo hoạt động hàng ngày của cửa hàng sẵn sàng kinh doanh, tất cả tài sản của công ty đều trong điều kiện hoạt động tốt.
- Thiết lập và theo dõi tất cả các quy trình làm việc nhằm cung cấp và duy trì dịch vụ khách hàng tốt cho khách hàng.
- Tổ chức các cuộc họp và thảo luận định kỳ với nhân viên để xem xét hiệu suất và quy trình của cửa hàng và thông báo cho nhân viên về các chính sách, kế hoạch, hướng dẫn của công ty.
2. Bán hàng và Lợi nhuận gộp (GP)
- Chịu trách nhiệm về mục tiêu doanh số bán hàng hàng ngày / hàng tuần / hàng tháng và hàng năm.
- Chịu trách nhiệm về lợi nhuận và lỗ của cửa hàng.
3. Quản lý và phát triển nhân sự
- Quản lý kế hoạch ca, thời gian làm việc, năng suất của cửa hàng
- Đánh giá hiệu suất của nhân viên và đưa ra các đề xuất công bằng phù hợp cho việc thăng chức hoặc hành vi kỷ luật khi cần thiết.
- Đào tạo và giám sát tất cả các cấp độ của nhân viên, cung cấp kiến thức về sản phẩm và hướng dẫn với mục tiêu phát triển một lực lượng lao động hiểu biết và hiệu quả.
- Thúc đẩy động viên, tạo ra sự làm việc nhóm tốt của tất cả nhân viên trong cửa hàng
4. Quản lý Thu ngân và tuân thủ các quy định của công ty về dịch vụ khách hàng (Chào hỏi, mỉm cười, thái độ với khách hàng).
5. Thực hiện các nhiệm vụ bổ sung theo chỉ đạo của quản lý hoạt động.
