- Nghiên cứu thị trường, đối thủ, nghiên cứu hành vi khách hàng để đề xuất các tính năng sản phẩm, yêu cầu sản phẩm, chính sách sản phẩm để đáp ứng các yêu cầu về phát triển khách hàng, đảm bảo hoạt động kinh doanh;
- Lập kế hoạch triển khai, chủ trì sản phẩm và phối hợp với các bộ phận nội bộ và các đối tác (nếu có) để xây dựng bài toán, hoàn thiện sản phẩm và phát triển hệ thống
- Triển khai sản phẩm đến khách hàng, vận hành quy trình cung cấp sản phẩm đến khách hàng, hướng dẫn, đào tạo các đơn vị nội bộ, bộ phận liên quan để đảm bảo cung cấp dịch vụ/sản phẩm cho khách hàng đúng và đủ theo nội dung đã được phê duyệt
- Theo dõi và tối ưu sản phẩm sau khi được triển khai đến khách hàng, phân tích số liệu về tương tác khách hàng, sản phẩm để đảm bảo các KPI về sản phẩm, khách hàng, kinh doanh được giao