- Tiếp nhận hồ sơ thuộc trách nhiệm được phân công tại địa bàn phân công phụ trách; kiểm tra thông tin Khách hàng và hồ sơ trước khi lên lịch làm việc với khách hàng;
- Gặp mặt trực tiếp và thuyết phục khách hàng đưa ra cam kết trả nợ và theo dõi việc thực hiện cam kết của khách hàng;
- Tuân thủ các chính sách và quy định về thu hồi công nợ quy định của pháp luật;
- Giải trình thông tin về khách hàng cho cấp có thẩm quyền khi cần;
- Báo cáo kết quả làm việc hàng ngày, hàng tháng , hàng quý, hàng năm.