- Đi thực địa và theo dõi các khoản phí trễ hạn, đảm bảo hoàn thành tất cả danh sách được giao,
- Giải quyết các các trường hợp có vấn đề và chuẩn bị cho các biện pháp cần thiết, đảm bảo xử lý khoản vay đúng hạn của khách hàng.
- Thực hiện tối thiểu số lần đi thực tế cho các khách hàng theo quy định chính sách;
- Phân loại các hồ sơ vay của khách hàng và thông báo với người giám sát / quản lý trong quá trình đi thực địa khách hàng và khoản vay.
- Đảm bảo mối quan hệ với khách hàng được duy trì mối quan hệ thân thiết với khách hàng.