- Liên lạc cho Khách hàng theo danh sách được giao. Tìm hiểu, thu thập thông tin khách hàng, thông tin khoản công nợ, tình trạng và nguyên nhân quá hạn;
- Đôn đốc, thuyết phục và theo dõi tình hình thanh toán công nợ của khách hàng;
- Gửi các thông báo nợ quá hạn, các công văn và tài liệu có liên quan đến khoản nợ trong quá trình thu hồi nợ cho khách hàng;
- Theo dõi danh sách Khách hàng đã liên hệ và ngày hẹn thanh toán của khách nhằm đảm bảo Khách hàng thanh toán đúng như đã hẹn;
- Báo cáo kết quả làm việc so với chỉ tiêu hàng ngày và các báo cáo khác khi được yêu cầu