Nhân Viên IT Helpdesk Tập Đoàn Đức Trung

- Xử lý các sự cố liên quan đến máy tính
- Hỗ trợ người dùng liên quan đến phần phần mềm /phần cứng / mạng máy tính
- Cài đặt máy tính cho nhân viên mới, triển khai hệ thống (phần cứng/phần mềm) mới khi có yêu cầu.
- Cài đặt phần mềm và hệ điều hành, cấp phát máy tính cho nhân viên
- Quản lý các thiết bị văn phòng: máy in, fax, video conference, …
- Đảm bảo, duy trì hệ thống công nghệ thông tin khối Văn phòng và Cửa hàng.
- Sửa chữa các thiết bị phần cứng, thiết bị văn phòng: POS, máy in, điện thoại IP, wifi, camera.
- Xác định, chẩn đoán và hỗ trợ người dùng các sự cố về máy tính, đề xuất nâng cấp hệ thống hoặc thiết bị thay thế khi cần thiết.
- Tìm nguyên nhân và xử lý các sự cố hệ thống (trên server hay network).
- Quản lý, thiết lập hệ thống mạng nội bộ cho công ty và cửa hàng: Hệ thống lưu trữ, cấu hình modem, hệ thống wifi, switch, các thiết bị mạng, điện thoại IP, camera…Đảm bảo hệ thống luôn được vận hành ổn định.
- Làm việc với các nhà cung cấp về vấn đề bảo hành, bảo trì các thiết bị công nghệ thông tin.
- Cài đặt các phần mềm thông dụng cho các bộ phận khi được yêu cầu.
- Quản lý hệ thống mail công ty
- Tiếp nhận thông tin yêu cầu kiểm tra, sửa chữa, lắp đặt, khắc phục sự cố về kỹ thuật các thiết bị KHÁC trong Công ty và các Cửa hàng và báo cáo cấp quản lý.
- Chủ động đề xuất các phương án và trực tiếp khắc phục sự cố nếu nằm trong khả năng xử lý.
- Đối với các sự cố không nằm trong khả năng xử lý thì đề xuất phương án sửa chữa/ khắc phục hợp lý (vd: liên hệ dịch vụ sửa chữa);
- Theo dõi, giám sát và nghiệm thu dịch vụ sửa chữa
- Báo cáo công việc tuần, tháng cho cấp trên.
- Các công việc khác khi được TBP yêu cầu hỗ trợ.

* Kinh nghiệm
- Giới tính: Nam, Không giới hạn tuổi.
- Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực CNTT hỗ trợ Phần cứng / Phần mềm / Mạng và thông thạo tất cả các lĩnh vực CNTT
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong mảng bán lẻ và support nhiều user tại đa điểm.
* Kiến Thức:
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Công nghệ thông tin;
- Nắm vấn về phần cứng / phần mềm/ hệ điều hành và hệ thống mạng . Hiểu về các ứng dụng và cơ sở hạ tầng của công ty;
* Kĩ Năng
- Khả năng giao tiếp, thuyết phục, lắng nghe, đàm phán.
- Kỹ năng tổ chức và khả năng làm việc tốt với các bộ phận khác.
- Khả năng làm việc độc lập.
- Nhiệt tình, hòa đồng, trung thực, thật thà chịu được áp lực công việc;
- Tính kỷ luật, chủ động.
- Sẵn sàng di chuyển đến các cửa hàng trên địa bàn Hà Nội

120 Nguyễn Thái Học , Quận Ba Đình , Hà Nội , Viet Nam Xin lưu ý : Ghi rõ "Biết đến tin tuyển dụng tại vieclamhanoi.vn vào hồ sơ ứng tuyển của bạn. Xin cảm ơn!
Hoặc bạn có thể ứng tuyển trực tiếp ở trên trang"