- Hỗ trợ khách hàng trên tổng đài của FPT;
- Tiếp nhận các thông tin liên quan đến vấn đề kỹ thuật gặp phải;
- Xử lý từ xa qua Ultraview các sự cố máy tính và lỗi phần mềm ;
- Thực hiện công việc kinh doanh từ xa (telesales);
- Thực hiện các yêu cầu khác theo phân công;
- Triển khai khảo sát và đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ;