- Tiếp nhận các thông tin khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của công ty.
- Trực tiếp phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý khiếu nại của khách hàng
- Phản hồi lại các khiếu nại , thắc mắc của khách hàng sau khi làm việc với các bộ phận liên quan
- Đảm bảo khách hàng có trải nghiệm tốt về dịch vụ của công ty ( Đảm bảo 100% các vướng mắc, khiếu nại của khách hàng phải được giải quyết )