1. Quản lý và hỗ trợ khách hàng

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng liên quan đến việc mở/đóng tài khoản, đảm bảo tuân thủ quy trình nội bộ và hoàn thành trong thời gian quy định.
• Thực hiện cập nhật, quản lý thông tin và dữ liệu khách hàng trên hệ thống (CRM), đảm bảo tính chính xác, đầy đủ và bảo mật thông tin.
• Theo dõi và quản lý các thông báo trên hệ thống, đảm bảo các thông tin quan trọng được truyền tải kịp thời đến khách hàng liên quan.

2. Vận hành hợp đồng và thanh toán

• Soạn thảo, kiểm tra và gửi các hồ sơ hợp đồng, phụ lục và hóa đơn cho khách hàng, đảm bảo tính chính xác về pháp lý và tài chính.
• Theo dõi chặt chẽ tiến độ ký kết hợp đồng, đảm bảo hoàn tất đúng thời hạn.
• Hỗ trợ đối soát và xử lý các vấn đề liên quan đến thanh toán, hóa đơn một cách kịp thời và hiệu quả.

3. Giao tiếp và xử lý vấn đề

• Phản hồi các yêu cầu và thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp thông qua email, điện thoại và các buổi làm việc trực tiếp.
• Chủ động liên hệ, chăm sóc khách hàng định kỳ nhằm duy trì mối quan hệ bền vững và thu thập phản hồi để cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Phối hợp với các phòng ban liên quan (Kinh doanh, Kỹ thuật) để xử lý triệt để các vấn đề phát sinh, nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng.

• Thu nhập cạnh tranh, tương xứng với năng lực và mặt bằng thị trường
• Hưởng 100% lương trong thời gian thử việc – đảm bảo quyền lợi ngay từ ngày đầu tiên
• Thưởng hiệu suất: lên đến 2 tháng lương cơ bản dành cho cá nhân đạt kết quả xuất sắc
• Tham gia đầy đủ bảo hiểm xã hội trên 100% mức lương, đảm bảo tối đa quyền lợi theo quy định của pháp luật
• Cung cấp các khoản phụ cấp: ăn trưa, điện thoại và laptop phục vụ công việc
• Các chế độ phúc lợi: quà sinh nhật, hiếu hỉ (kết hôn, sinh con)
• Khám sức khỏe định kỳ hàng năm, đảm bảo chăm sóc toàn diện
• Teambuilding hàng quý cấp phòng ban
• Teambuilding toàn công ty hàng năm cùng các hoạt động, sự kiện nội bộ
• Cơ hội tham gia Year-End Party (YEP) tại Trung Quốc dành cho nhân sự xuất sắc – chi phí được công ty tài trợ
• Đánh giá hiệu suất hàng quý nhằm theo dõi và ghi nhận kết quả làm việc
• Xét duyệt thăng tiến 2 lần/năm với lộ trình rõ ràng
• Tham gia các chương trình đào tạo chuyên sâu theo từng vị trí, hỗ trợ nâng cao năng lực liên tục

• Tốt nghiệp Đại học trở lên, chuyên ngành Marketing, Quản trị Kinh doanh, Truyền thông, Ngôn ngữ Trung hoặc các ngành liên quan.
• Ưu tiên ứng viên có từ 1–2 năm kinh nghiệm trong các vị trí Chăm sóc khách hàng, Hỗ trợ vận hành hoặc Quản lý khách hàng (Account).
• Chấp nhận sinh viên năm cuối hoặc ứng viên mới tốt nghiệp có năng lực và tiềm năng phát triển.
• Sử dụng thành thạo Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Có kinh nghiệm sử dụng hệ thống CRM là một lợi thế.
• Thành thạo tiếng Trung (nghe, nói, đọc, viết); có khả năng đọc hiểu và viết tiếng Anh là một điểm cộng.
• Có sự cẩn thận, tỉ mỉ và độ chính xác cao trong xử lý hồ sơ, chứng từ.
• Có khả năng làm việc độc lập, chủ động trong công việc và quản lý nhiều đầu việc cùng lúc.
• Có khả năng thích nghi nhanh với môi trường làm việc và chịu được áp lực deadline.
• Kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt.

Địa chỉ  80 Bát Nàn, Phường Bình Trưng Tây, TP. Thủ Đức, Hồ Chí Minh, Việt Nam