IT Helpdesk - MSB - 3I070 Ngân Hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (MSB)

1. Xây dựng kế hoạch, triển khai công việc hỗ trợ công nghệ hàng năm:

• Xây dựng các kế hoạch hỗ trợ công nghệ theo KPI được giao hàng năm;

2. Tổ chức triển khai công việc theo kế hoạch được duyệt:

• Trực tiếp hỗ trợ xử lý yêu cầu thuộc KPI được giao;
• Tư vấn hỗ trợ người dùng cuối về sử dụng và quản lý công nghệ cá nhân

3. Cải tiến quy trình và quản lý chất lượng:

• Xây dựng các đề xuất cải tiến, rút ngắn thời gian xử lý yêu cầu đồng thời đảm bảo chất lượng xử lý yêu cầu đúng KPI.

4. Tư vấn, tham mưu cho Giám đốc Khối Công nghệ:

• Tư vấn cho cấp quản lý của Trung tâm về các công cụ, giải pháp công nghệ nâng cao hiệu hiệu suất chất lượng dịch vụ thuộc mảng việc hỗ trợ công nghệ mình quản lý.

• Mức thưởng: tối đa đến 5 tháng lương/ năm (đánh giá theo KPI cá nhân và công ty cuối năm)
• Nghỉ hưởng nguyên lương vào ngày sinh nhật
• Bảo hiểm: BHXH bắt buộc và BH TNG Care (BH chi trả khám/ chữa bệnh nội/ngoại trú của Bảo Minh) (Áp dụng khi kí HĐLĐ chính thức)
• Xem xét tăng lương:1 lần/ năm (theo quy định cụ thể)
• Nghỉ mát, teambuilding tối thiểu 1 lần/ năm
• Gói vay ưu đãi dành cho CBNV Các hoạt động đào tạo nâng cao chuyên nghiệp

1. Trình độ:

• Tốt nghiệp cao đẳng trở lên các chuyên nghành: CNTT, Điện tử viễn thông.
• Tiếng Anh: trình độ A2 trở lên

2. Kinh nghiệm:

• Không yêu cầu kinh nghiệm đối với vị trí Nhân viên
• Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực hỗ trợ kỹ thuật về hạ tầng CNTT, trang thiết bị CNTT và phần mềm máy tính đối với vị trí Chuyên viên
• Khuyến khích có các chứng chỉ nghề: CCNA, MCSA, ITIL, ....

3. Kiến thức:

• Có kiến thức tốt về các dịch vụ hạ tầng CNTT, thiết bị CNTT, phần mềm cho người dùng cuối
• Hiểu biết tốt về sản phẩm dịch vụ cung cấp cho khách hàng

4. Năng lực (Kĩ năng/Khả năng):

• Tinh thần trách nhiệm
• Tư duy logic
• Khả năng giao tiếp