– Trực tiếp thực hiện khảo sát chất lượng dịch vụ đối với khách hàng tại cơ sở
– Xác định và đánh giá nhu cầu của khách hàng để đạt được sự hài lòng, xây dựng mối quan hệ bền vững thông qua giao tiếp mở và tương tác
– Thông báo cho khách hàng về chương trình khuyến mãi, cung cấp thông tin chính xác, hợp lệ và đầy đủ
– Chuẩn bị báo cáo bằng cách thu thập và phân tích thông tin khách hàng
- Báo cáo cho Trưởng phòng chăm sóc khách hàng định kỳ theo tuần/tháng/quý