PTI đang tìm kiếm ứng viên cho vị trí Chuyên viên vận hành nghiệp vụ giám định Bảo hiểm xe cơ giới với vai trò: Quản lý, vận hành các hoạt động nghiệp vụ trong công tác giám định xe cơ giới.
MỤC TIÊU VỊ TRÍ
1. Tổ chức, vận hành công tác giám định xe cơ giới tại các khu vực được phân công:
- Quản lý, vận hành hoạt động giám định Xe cơ giới
- Hướng dẫn/chủ trì thực hiện công tác giám định/điều tra trục lợi bảo hiểm và lập hồ sơ bồi thường.
- Hướng dẫn/ thực hiện giải quyết khiếu nại các vấn đề liên quan đến hoạt động Giám định Xe cơ giới
- Kiểm soát tính tuân thủ quy trình của đội ngũ. Đề xuất điều chỉnh KPIs cho GĐV.
- Đề xuất kế hoạc đào tạo GĐV
- Kiểm soát/Đề xuất phương án giám định/chi phí sửa chữa theo phân cấp.
- Thực hiện kiểm tra, rà soát, đánh giá hoạt động giám định xe cơ giới
- Thực hiện hỗ trợ, điều hành hoạt động của giám định xe cơ giới
2. Tham gia phối hợp
- Tham gia, phối hợp công tác số hóa Quy trình giám định bồi thường
- Xây dựng tài liệu đào tạo đội ngũ giám định viên
- Xây dựng quy trình, hướng dẫn thực hiện công tác giám định
- Xây dựng định hướng, chính sách, mô hình hoạt động giám định Xe cơ giới.
- Xây dựng Tiêu chuẩn, Tiêu chí, bộ chỉ số đánh giá chất lượng, hiệu quả đội ngũ GĐV.
- Xây dựng chuẩn mực về chất lượng phục vụ khách hàng của GĐV.
3. Công việc khác theo yêu cầu của Lãnh đạo
