Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam
  • Kinh nghiệm: Từ 1 - 2 năm
  • Chức vụ: Khác
  • Yêu cầu bằng cấp: Chưa tốt nghiệp
  • Số lượng cần tuyển: 1
  • Yêu cầu giới tính: Nam, Nữ
  • Độ tuổi: từ 21 - 40 tuổi
  • Hình thức làm việc: Hợp đồng
MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Thực hiện một số công việc sau theo phân công:

- Nghiên cứu, đề xuất, triển khai, phát triển hoạt động Chăm sóc khách hàng: Xây dựng, cập nhật nghiệp vụ các hệ thống kênh thông tin giao tiếp với KH (Call Center, CRM...); Phân tích thị trường và khách hàng, đánh giá chất lượng dịch vụ sau bán hàng; Nghiên cứu các tính năng hệ thống tổng đài Chăm sóc khách hàng sao cho phù hợp với hoạt động của Ngân hàng Hợp tác; Phân tích, khai thác dữ liệu khách hàng để đề xuất bán sản phẩm, dịch vụ phù hợp ...

- Xây dựng Quy trình, chính sách: xây dựng quy trình, chính sách chăm sóc cho từng đối tượng khách hàng hoặc từng sản phẩm dịch vụ đặc biệt hướng tới hệ thống QTDND; Đề xuất, xây dựng hệ thống tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ khách hàng của Ngân hàng Hợp tác.

- Đề xuất, triển khai các chương trình đào tạo công tác chăm sóc khách hàng: Qua khảo sát nhu cầu, quan sát thực tế... lên kịch bản đào tạo, nội dung đào tạo, các trường hợp thực tế và cách xử lý về công tác chăm sóc khách hàng để đào tạo cho cán bộ nhân viên NHHT; Thu thập tài liệu, trực tiếp đề xuất tham ra các khóa đào tạo về công tác chăm sóc khách hàng; Từ đó triển khai đào tạo lại kiến thức, kỹ năng trong Hệ thống Ngân hàng Hợp tác.

- Các công việc khác được giao

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

- Được hỗ trợ đào tạo, học việc và tham gia các khóa đào tạo chuyên môn;

- Môi trường làm việc năng động, đầy đủ môi trường thực tế để tiếp cận công việc, đổi mới mỗi ngày;

- Được xét duyệt ký hợp đồng chính thức nếu kết quả công việc tốt;

- Hưởng lương, thưởng theo chế độ quy định của Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

1. Tiêu chuẩn chung

- Là công dân Việt Nam, có hộ khẩu thường trú tại Việt Nam. Tuổi đời không quá 35 tuổi

- Có sức khỏe để đảm nhiệm công tác

- Có phẩm chất đạo đức tốt, không có tiền án, tiền sự; không trong thời gian bị truy cứu trách nhiệm hình sự, chấp hành án phạt tù, án treo, cải tạo không giam giữ, quản chế, đang chịu biện pháp giáo dục tại địa phương, đang chữa bệnh, cai nghiện...

2. Tiêu chuẩn cụ thể

2.1 Trình độ chuyên môn

- Đại học chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng hoặc các ngành liên quan

Ưu tiên:

- Tốt nghiệp các trường Đại học Kinh tế quốc dân, Đại học Ngoại thương, Học viện Ngân hàng, Đại học Thương mại, Học viện tài chính.

2.2 Ngoại ngữ

- Đọc, viết các tài liệu chuyên môn và giao tiếp tiếng Anh ở mức độ thành thạo

2.3 Kiến thức kỹ năng, kinh nghiệm

- Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.

- Có kiến thức về sản phẩm, dịch vụ ngân hàng

- Có kiến thức về hoạt động kinh doanh thẻ và ngân hàng số của ngân hàng

- Có kiến thức về dịch vụ khách hàng

- Có kỹ năng tổng hợp, phân tích thông tin

- Kỹ năng vi tính văn phòng tốt, đặc biệt là word, excel.

- Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm làm việc tại các dự án liên quan đến chuyển đổi số trong lĩnh vực ngân hàng

- Năng lực cần có: Tư duy logic, tư duy về hệ thống phần mềm, nhạy bén với công nghệ, tư duy sáng tạo, chịu được áp lực, tính kỷ luật cao.

III. HÌNH THỨC TUYỂN DỤNG

Vòng 1 - Sơ tuyển hồ sơ

Vòng 2 - Làm bài kiểm tra chuyên môn

Vòng 3 - Phỏng vấn (do Hội đồng phỏng vấn thực hiện)

CÁCH NỘP HỒ SƠ

Cách 1: Nộp hồ sơ trực tiếp tại văn phòng:

Địa chỉ: Tầng 4, Toà nhà N04 Hoàng Đạo Thúy, Phường Trung Hoà, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội

Cách 2: Nộp hồ sơ qua email:

Bấm vào nút "Ứng tuyển ngay" để nộp

Chia sẻ công việc
GIỚI THIỆU CÔNG TY

NGÂN HÀNG HỢP TÁC XÃ VIỆT NAM tiền thân là Quỹ tín dụng nhân dân Trung ương được thành lập ngày 05/08/1995 và năm 2013 được chuyển đổi sang thành Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam theo giấy phép số 166/GP-NHNN ngày 04/06/2013 của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.

Tên đầy đủ bằng tiếng Việt: Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam

Tên viết tắt bằng tiếng Việt: Ngân hàng Hợp tác

Tên đầy đủ bằng tiếng Anh: Co-operative bank of VietNam

Tên viết tắt bằng tiềng Anh: Co-opBank

Tên giao dịch: Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam hoặc Co-opBank

Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam là Ngân hàng hoạt động theo mô hình Tổ chức tín dụng là hợp tác xã với mục tiêu chủ yếu là liên kết, tương trợ và tăng cường hiệu quả cho hoạt động của hệ thống các Qũy tín dụng nhân dân; Làm đầu mối và giữ vai trò điều hoà vốn cho hệ thống Qũy tín dụng nhân dân.

Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam hiện có Trụ sở chính tại Tầng 4 – Tòa nhà N04 – Hoàng Đạo Thúy – P. Trung Hoà – Q. Cầu Giấy – Hà Nội, với 32 Chi nhánh, 66 Phòng giao dịch và gần 1.200 Quỹ tín dụng nhân dân thành viên ở các xã, phường và là Ngân hàng có vốn hỗ trợ của Nhà nước lên đến hơn 99%. Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam đã và đang khẳng định vị thế, vai trò là Ngân hàng của các Qũy tín dụng nhân dân, luôn đồng hành cùng sự nghiệp phát triển nông nghiệp, nông dân, nông thôn, có nhiều đóng góp tích cực xây dựng nông thôn mới và bảo đảm an sinh xã hội.

Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam trong những năm qua đã không ngừng nghiên cứu, đổi mới các sản phẩm, dịch vụ hiện có và phát triển các sản phẩm mới nhằm đáp ứng cao nhất nhu cầu của khách hàng; Đầu mối về điều hoà vốn, thanh toán, cung ứng các dịch vụ cho các Qũy tín dụng nhân dân; Trao đổi thông tin, kinh nghiệm, tư vấn cho các QTDND thành viên về tổ chức, quản trị và điều hành; Quản lý các quỹ bảo đảm an toàn hệ thống Qũy tín dụng nhân dân theo quy định của Ngân hàng Nhà nước; Đào tạo hướng dẫn một số nghiệp vụ cho các Quỹ tín dụng nhân dân.

Bên cạnh đó Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam còn cung cấp cho các khách hàng doanh nghiệp và cá nhân các sản phẩm dịch vụ ngân hàng như cho vay, bảo lãnh, tiết kiệm, thanh toán, chuyển tiền nhanh 24/7, Ngân hàng điện tử (CF-eBank), Co-opBank Mobile Banking...

Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam cũng tích cực tham gia trên thị trường liên ngân hàng.

Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam rất quan tâm đến công tác hỗ trợ an sinh xã hội với nhiều dự án, chương trình tài trợ trên khắp cả nước, thể hiện tinh thần trách nhiệm đối với cộng đồng, góp phần tích cực thực hiện Chương trình mục tiêu Quốc gia về giảm nghèo bền vững và xây dựng nông thôn mới theo chủ trương của Đảng, Nhà nước Việt Nam.

Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam có quan hệ hợp tác với nhiều tổ chức trong nước và tổ chức quốc tế. Là thành viên của Hiệp hội các liên đoàn hợp tác xã tín dụng Châu Á; là thành viên của Liên minh hợp tác xã Việt Nam; là thành viên của Hiệp hội QTDND Việt Nam, là thành viên của Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam

Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam đã vinh dự được đón nhận Huân chương Lao động hạng Nhì, Huân chương lao động hàng Ba. Trong quá trình hoạt động, Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam cũng đã vinh dự được Thủ tướng Chính phủ, Thống đốc NHNN Việt Nam, Liên minh Hợp tác xã Việt Nam trao tặng nhiều danh hiệu thi đua cho tập thể và các cá nhân.

Việc làm Hà Nội theo khu công nghiệp