- Thu thập, phân tích và tài liệu hóa yêu cầu từ các bên liên quan
- Tạo các tài liệu đặc tả yêu cầu chi tiết cho các dự án công nghệ thông tin
- Làm cầu nối giữa nhóm kinh doanh và nhóm công nghệ thông tin
- Xác định và đề xuất các cải tiến cho quy trình nghiệp vụ
- Hỗ trợ kiểm thử và triển khai các giải pháp công nghệ mới
- Theo dõi và báo cáo tiến độ dự án
- Nghiên cứu các xu hướng công nghệ mới trong lĩnh vực ngân hàng