- Thu thập, tìm hiểu nghiệp vụ và yêu cầu hệ thống từ phía khách hàng.
- Hỗ trợ, khuyến nghị khách hàng trong việc định hướng yêu cầu của sản phẩm
- Tạo, quản lý hệ thống tài liệu
- Hỗ trợ quản trị dự án xác định phạm vi dự án.
- Thực hiện, hỗ trợ trong quá trình nghiệm thu sản phẩm, đào tạo, chuyển giao.
- Làm cầu nối giữa bộ phận phát triển sản phẩm và khách hàng.
- Hỗ trợ nhóm kiểm thử sản phẩm