- Làm việc trực tiếp với khách hàng để thu thập và làm rõ các yêu cầu từ khách hàng.
- Thực hiện phân tích và xây dựng tài liệu đặc tả yêu cầu nghiệp vụ, tài liệu thiết kế các trường hợp sử dụng (usecase), giao diện mẫu (prototype, wireframe) và các quy trình nghiệp vụ (workflow) cho đội phát triển phần mềm.
- Phân tích các rủi ro liên quan đến các sản phẩm phần mềm, cơ sở dữ liệu và đề xuất các giải pháp khắc phục (nếu có); đóng góp các ý kiến, sáng kiến cải tiến sản phẩm phần mềm, giải pháp công nghệ.
- Truyền đạt nội dung, hỗ trợ các thành viên dự án để làm rõ yêu cầu của khách hàng cần đáp ứng.
- Tương tác chặt chẽ với các bên liên quan và khách hàng khác để đảm bảo phối hợp và thực hiện đúng đắn các dự án phát triển sản phẩm phần mềm.
- Chủ động làm việc cùng đội ngũ phát triển và kiểm tra chất lượng sản phẩm phần mềm.
- Hỗ trợ quản lý dự án trong việc lên kế hoạch và triển khai dự án.
- Hỗ trợ đội ngũ kiểm tra chất lượng sản phẩm phần mềm xây dựng kịch bản kiểm chứng đảm bảo testcase đầy đủ và đáp ứng đúng đặc tả nghiệp vụ.
- Thực hiện kiểm duyệt chất lượng sản phẩm đảm bảo đáp ứng đúng yêu cầu nghiệp vụ.
- Tổ chức triển khai UAT, theo dõi và báo cáo kết quả cho quản lý dự án.
- Soạn thảo tài liệu hướng dẫn sử dụng, tổ chức hướng dẫn, hỗ trợ cho người dùng sử dụng sản phẩm và hỗ trợ xử lý sự cố khi có vấn đề xảy ra.
- Nghiên cứu, phân tích, so sánh và đề xuất giải pháp công nghệ phù hợp để áp dụng, triển khai các dự án phần mềm đáp ứng nhu cầu hiện tại và tương lai.
