- Chịu trách nhiệm tìm kiếm khách hàng, duy trì và mở rộng mạng lưới khách hàng, phát triển kinh doanh về dịch vụ vận chuyển hàng nhập, hàng xuất giữa Việt Nam và quốc tế;
- Cung cấp thông tin chi tiết của đại lý cho khách hàng, thông tin chi tiết về thông tin lô hàng cho đại lý;
- Theo dõi hàng hóa từ lúc hàng lên tàu, máy bay cho đến khi hàng cập cảng, sân bay.
- Kiểm tra chi phí, điều chỉnh nếu có phát sinh và chuyển thông báo hàng đến khách hàng sau khi nhận được thông báo từ bộ phận Chứng từ;
- Hỗ trợ khách hàng.