Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng CÔNG TY CP CÔNG NGHỆ GIÁO DỤC TRƯỜNG HỌC TRỰC TUYẾN - ONSCHOOL

- Mục tiêu công việc: đảm bảo chất lượng dịch vụ và tỉ lệ giữ chân học viên đang học tâp tại chương trình cử nhân trực tuyến (chương trình từ 1,5 - 4 năm)
- Công việc chính: Quản lý học viên trong suốt quá trình học:
Care: Chăm sóc, lắng nghe, tư vấn học viên, giúp học viên có trải nghiệm tốt trong quá trình học tập
Support: Hướng dẫn học viên về phương pháp học hiệu quả, đạt kết quả học tập mong muốn.
Upsale: Thực hiện, triển khai, hướng dẫn sinh viên thủ tục học phí, thủ tục đăng ký khóa học.
Consultant: Tư vấn lộ trình học tập cho sinh viên theo nhu cầu.
- Công việc khác:
Phối hợp với các phòng ban tổ chức và lên kế hoạch học tập, thi cử cho sinh viên.
Thực hiện báo cáo công việc hàng tuần, hàng tháng từ đó đưa ra phân tích, đánh giá và đề xuất các phương án phát triển.
Tham gia vào các dự án nhằm phát triển năng lực chuyên môn, nâng cấp sản phẩm và dịch vụ cung cấp.

− Tổng thu nhập trung bình từ 10.000.000 – 20.000.000 VNĐ/tháng.
Lương cứng khởi điểm: 8.000.000 VNĐ/tháng;
Lương KPI đánh giá theo kỳ 3-6 tháng, trung bình từ 20.000.000– 50.000.000 VNĐ.
− Đánh giá thưởng kỳ và review lương định kỳ vào tháng 1 và tháng 7.
− Thử việc 1 tháng, hưởng 85% lương.
− Cơ chế phụ cấp, phúc lợi khác:
Ăn trưa 25k/ngày + gửi xe + đóng bảo hiểm đầy đủ.
Tham gia các sự kiện: ngày lễ, sinh nhật công ty, sinh nhật hàng tháng, du lịch,...
Môi trường làm việc hòa đồng, cùng nhau chia sẻ, chủ động phát triển.

− Nữ, sinh năm 1990 – 1997;
− Thích làm việc với con người: Chăm sóc, hỗ trợ. Tính cách: Tỉ mỉ, có trách nhiệm, chủ động trong công việc.
− Kinh nghiệm: Có từ 1 năm kinh nghiệm chăm sóc, tư vấn hỗ trợ khách hàng; từng làm trong lĩnh vực giáo dục là một lợi thế.
− Trình độ: Tốt nghiệp Đại học trở lên.
− Có laptop cá nhân.