- Gọi điện chăm sóc khách hàng đã và đang sử dụng sản phẩm của công ty.
- Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng
- Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan
- Khai thác thêm nhu cầu sử dụng sản phẩm của khách hàng và upsale