1. Phân tích và làm rõ yêu cầu của bộ phận Business
- Phân tích và đưa ra mô hình, giải pháp dựa trên yêu cầu đã thu thập được
- Tư vấn trên góc độ nghiệp vụ dựa vào các phân tích và nghiên cứu của cá nhân
- Truyền đạt nội dung, hỗ trợ các thành viên dự án để làm rõ yêu cầu của Business cần đáp ứng
2. Viết tài liệu phân tích nghiệp vụ và nghiệm thu sản phẩm
- Viết tài liệu đặc tả yêu cầu nghiệp vụ phần mềm, tài liệu đặc tả trường hợp sử dụng; thiết kế giao diện mẫu
- Viết tài liệu hướng dẫn sử dụng hệ thống
- Nghiệm thu sản phẩm phần mềm
- Phân tích ảnh hưởng tương tác giữa các Module
3. Tổ chức hướng dẫn, hỗ trợ người dùng sản phẩm và xử lý sự cố khi có vấn đề xảy ra