- Quản lý kỳ vọng của khách hàng, chịu trách nhiệm về kết quả cuối cùng của các dự án; phản hồi nhanh
chóng thắc mắc của khách hàng; hướng dẫn, dẫn dắt nhân sự triển khai dự án một cách suôn sẻ và hiệu
quả, đồng thời đạt được lợi nhuận kỳ vọng cho công ty. - Chịu trách nhiệm quản lý, đào tạo và tạo động lực cho nhân sự trong phòng.
- Chịu trách nhiệm phát triển và duy trì mối quan hệ với người ra quyết định chính của khách hàng, hiểu
nhu cầu và mục tiêu của khách hàng, tư vấn và tiến hành hoạt động upsale với khách hàng. - Phối hợp cùng BD/ Planner chuẩn bị Proposal/ Plan và tham gia pitching khách hàng.
- Re-search về ngành để nắm bắt xu hướng thị trường.
- Quản lý và chịu trách nhiệm KPI được giao theo tháng, quý năm.
- Phối hợp theo dõi tiến độ thanh toán và thu hồi công nợ.